Vous êtes client de la Mutuelle Générale ? Vous pouvez donc gérer en ligne votre contrat et accéder aux différents services de la mutuelle sur le site www lamutuellegenerale fr. Il suffit de se connecter à l’espace adherents à l’aide de ses identifiants pour accéder à son espace personnel et effectuer ses opérations.
Comment créer mon compte
Vous pouvez créer votre compte en suivant les étapes ci-dessous :
- Se rendre à l’adresse https://mon-espace-adherent.lamutuellegenerale.fr/EspaceAdherentWebApp/Connexion/Activation.
- Complétez le formulaire
- Cliquez sur le bouton « POURSUIVRE »
Respectez ensuite les indications données pour finaliser la procédure.
Accès à mon compte en ligne
En premier lieu vous devez vous rendre à l’adresse www.lamutuellegenerale.fr/particuliers. Cliquez ensuite sur le bouton « Mon Espace Adhérent » qui se trouve en haut dans l’angle droit de la page.
Vous êtes redirigé vers la page de connexion à mon espace adhérent.
Saisissez votre identifiant et votre mot de passe dans l’espace de connexion, puis cliquez sur le bouton « POURSUIVRE » pour terminer.
Suivre mes remboursements
Si vous souhaitez suivre les remboursements de vos frais en ligne, vous devez accéder à votre espace personnel, puis aller dans la rubrique « Vos remboursements ». En outre, un mail d’alerte vous sera envoyé dès qu’un nouveau décompte sera fait, et vous pourrez consulter la liste des opérations dans la même rubrique.
Mot de passe oublié
Si cela vous arrive, cliquez sur le lien « cliquez ici » qui se situe au bout de la phrase « Si vous avez oublié votre identifiant… » dans l’espace de connexion. Saisissez votre numéro d’adhésion et cliquez sur le bouton « OK ». Un nouveau mot de passe vous sera transmis dans les meilleurs délais.
Pour toute autre préoccupation, vous pouvez prendre contact avec la mutuelle par téléphone aux numéros suivants :
- 09 69 32 34 44 (service d’assistance). Les conseillers clientèle sont à votre écoute du lundi au vendredi entre 8h et 17h45.
- 0 820 304 305 (ligne claire-service d’informations) disponible du lundi au samedi de 8h à 20h
Siège social La Mutuelle Générale
La Mutuelle Générale
6 rue Vandrezanne, CS 21363
75634 PARIS CEDEX 13
record des 25mn battu, pour moi 28mn et j’ai abandonné …..
assurance obligatoire par le travail et ils le savent……. vive la sécurité sociale générale on s’en plaint mais quand on est obligé de subir cela on en est content
Ras bol on paye cher pour rien avoir j ai besoin d une assistance et personne ne nous trouve dans le dossier a l assistance ça fait plus de 15 ans qu on est chez eux
Depuis le mois de décembre impossible d accéder a mon espace adhérent. Deja téléphoné plusieurs fois au service 0969323444 après 25 minutes d attente pour m entendre dire que cela sera rétabli. Deja 2 mois et 15 jours et toujours pas de connexion. Alors que dois-je faire pour être entendu?
je n’arrive pas à consulter mes remboursements santé, même en ayant changer de mot de passe 2 fois.
Comment puis-je faire ? Serait-il possible à l’avenir de les avoir sous forme papier?
merci